Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vähittäispankkitoiminnan johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja visionääristä Vähittäispankkitoiminnan johtajaa liittymään asiakkaamme johtoryhmään. Tässä roolissa vastaat vähittäispankkitoiminnan kokonaisvaltaisesta johtamisesta, strategisesta suunnittelusta ja liiketoiminnan kehittämisestä. Tehtävässäsi toimit keskeisessä roolissa pankin asiakaskokemuksen, kannattavuuden ja kasvun varmistamisessa.
Vähittäispankkitoiminnan johtajana johdat pankin konttoriverkostoa, digitaalisia palvelukanavia sekä asiakaspalvelutiimejä. Tehtävässäsi kehität ja toteutat strategioita, jotka parantavat asiakasuskollisuutta, lisäävät markkinaosuutta ja vastaavat muuttuvan finanssialan haasteisiin. Teet tiivistä yhteistyötä muiden liiketoimintayksiköiden, riskienhallinnan, IT:n ja markkinoinnin kanssa varmistaaksesi saumattoman asiakaskokemuksen ja tehokkaan toiminnan.
Odotamme sinulta vahvaa kokemusta pankkialalta, erityisesti vähittäispankkitoiminnasta, sekä näyttöä menestyksekkäästä liiketoiminnan johtamisesta. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutus- ja johtamistaidot, ja osaat motivoida tiimejä saavuttamaan yhteiset tavoitteet. Olet analyyttinen, asiakaslähtöinen ja sinulla on kyky tehdä päätöksiä nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa merkittävästi pankin tulevaisuuteen ja olla mukana kehittämässä moderneja pankkipalveluita. Saat tueksesi osaavan tiimin, kilpailukykyisen palkkauksen ja mahdollisuuden kehittyä edelleen johtajana.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa vähittäispankin liiketoimintaa ja strategista suunnittelua
- Kehittää asiakaskokemusta ja palveluprosesseja
- Vastaa konttoriverkoston ja digitaalisten kanavien toiminnasta
- Seuraa ja analysoi liiketoiminnan tuloksia ja KPI-mittareita
- Tukee ja ohjaa tiimejä tavoitteiden saavuttamisessa
- Yhteistyö muiden liiketoimintayksiköiden kanssa
- Vastaa sääntelyn ja riskienhallinnan noudattamisesta
- Osallistuu uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen
- Raportoi johdolle ja hallitukselle liiketoiminnan kehityksestä
- Edustaa pankkia sidosryhmien ja viranomaisten suuntaan
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva kokemus vähittäispankkitoiminnasta ja liiketoiminnan johtamisesta
- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. KTM, ekonomi)
- Erinomaiset johtamis- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky analysoida taloudellista dataa ja tehdä päätöksiä
- Kokemus strategisesta suunnittelusta ja toteutuksesta
- Hyvä ymmärrys pankkialan sääntelystä ja riskienhallinnasta
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa ja kehittämisinto
- Kokemus digitaalisten palveluiden kehittämisestä on etu
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kyky toimia paineen alla ja muuttuvassa ympäristössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi vähittäispankkitoiminnan johtamisesta.
- Miten olet kehittänyt asiakaskokemusta aiemmassa roolissasi?
- Millaisia strategisia muutoksia olet toteuttanut pankkitoiminnassa?
- Miten varmistat tiimisi sitoutumisen ja motivaation?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit tekemään nopean päätöksen epävarmassa tilanteessa.
- Miten seuraat ja analysoit liiketoiminnan suorituskykyä?
- Miten varmistat sääntelyn ja riskienhallinnan toteutumisen?
- Miten kehittäisit pankin digitaalisia palveluita?
- Miten toimit yhteistyössä muiden liiketoimintayksiköiden kanssa?
- Miksi haluat työskennellä tässä tehtävässä ja organisaatiossa?
